"Szia,

A kérdés: miért, illetve milyen (jog)alapon kötelezik a Nokia tulajdonosokat arra, hogy a szervizbe, hardveres gonddal beadott mobiljukon kötelezõ jellegû szoftverfrissítést hajtsanak végre, még az ügyfél kifejezett tiltakozásának ellenére is.

Velem is megtörtént és most egy ismerõsöm is hívott: tele van szoftverezve a készüléke, mindössze egy elõlapcserére van szüksége, ennek ellenére csakis úgy veszik be a készüléket, ha azon szoftvert frissítenek és ezzel minden adat, szoftver elveszik. Azt pedig (ingyen) nem vállalják, hogy a frissítés után visszaállítsák az eredeti állapotot.

Kezdõ, átlagfelhasználók esetében ez nagy gond, nem is nagyon tudják, hogyan kell adatot menteni. De az igaz, hogy õk otthon nem végzik el talán sosem a firmware frissítést. De a pro, haladó usereknek, akiknek a telefonjukon mindig a legfrissebb szoftver van (ahogy ebben, és az én esetemben is annak idején) ugyan miért kellene teljesen értelmetlenül elvégezni a frissítést, kényelmetlenséget okozva, idõt húzva ezzel?

Szerintem ez egy nagyon rossz gyakorlat. Javasolnám, hogy akinek a legfrissebb szoftver van fent, ne frissítsenek és akkor a telefonjukat minden porcikáig kihasználó tulajdonosok is bátran mennek szervizbe.

(Jelen pillanatban az ismerõs Nokia szervizest keresem, hogy csinálja meg az elõlapcserét szoftverfrissítés nélkül. Ez azért elég ironikus, nem?)"

A válasz:

"Alapjában véve a szoftverfrissítés valóban kötelező eleme egy javítási eljárásnak, ugyanis ezzel kiküszöbölhetünk bizonyos hibás működéseket, még akkor is ha pl. ugyanazt a verziót frissítik.

Ez hasonló ahhoz, mint amikor a számítógép is egy idő után lelassul, hibaüzeneteket ad ki, stb. és ezt egy operációs rendszer (pl. Windows) újratelepítéssel orvosolják. Ilyenkor a telepített programokat/alkalmazásokat újra kell telepíteni. Mivel készülékeink egyre inkább hasonlítanak egy számítógépre, ez (is) a velejárójuk.

Ugyanakkor azt is fontos tudni, hogy mindenkinek saját érdeke és felelőssége, hogy folyamatosan mentse az adatait.

Megköszönjük, ha Ti, újságírók, segítetek azzal, hogy az adatmentés fontosságáról tájékoztatjátok a felhasználókat."