Érdekes, hogy a mobilok reklámjait általában nagyon el szokták találni: a legtöbb látványos, figyelemfelkeltő, és sokszor humoros is. Utóbbira jó példa az AT&T új videója a Samsung Jack-ről: háromszor néztem végig és háromszor estem ki majdnem a fotelból a heveny röhögőgörcsök hatására. A reklámban botrányhős ex-metálos Ozzy Osbourne adja elő, hogy miért kellett "robotizálnia" személyi asszistenseit :-).

Az újságíró egy olyan állat, aki a hírekből él, és az információ mihamarabbi birtoklásáért mindenre képes. Ez nem feltétlen csak a "hasznos" (itt: majdan cikk-formában is megjelenő) információkra igaz, azt hiszem, nálunk ez egy életforma. Olyan, mint másnak a napi séta a kutyával, vagy a lányoknak a reggeli sminkelés, és ruha-válogatás a tükör előtt, stb.

Két napja használok a pannon jóvoltából egy Blackberry Boldot, illetve a hozzá kapcsolódó szolgáltatást. Az leveleim utólérnek! Leírva lehet, hogy "nem jön át", de tapasztalva az élmény frenetikus! És nem csak utólérnek a levelek, vagyis azonnal hozzájutok az információhoz, de képes vagyok azoka fel is dolgozni.

Persze, email megoldások már ezer éve léteznek mobiltelefonra: elindítom a telefonon a levelezőprogramot, csatlakozás, levelek letölése, megválaszolása, és az eredmény ugyan az. De az út egy kicsit más. Az előbbi példa ugyanis egy aktív cselekvéssort feltételez: megnyitom, letöltöm, stb. A Blackberry esetében az én oldalamról passzív a dolog: a levelek, az SMS-ekhez hasonlóan megérkeznek a telefonra, méghozzá igen szaporán. És nekem nem kell semmit tennem ennek érdekében. (Csak fizetnem, de ez majd egy későbbi poszt témája lesz, egyelőre eufória van, pofára esni ráérek majd akkor, ha megkapom a számlát.)

Kezdtem azzal, hogy mennyire jó a mobilparkolás (tényleg az), aztán folytattam azzal, hogy ok, ok, de azért ennek is vannak gyenge pontjai. Például az, ha valamilyen oknál fogva bedöglik a rendszer és a felhasználó mégis abban a hitben van, hogy működik, SMS-t küld, de aztán kap egy büntetést.

Így jártam én pár hete és lelombozva be is fizettem a pótdíjat, de úgy voltam vele, egy próbát megér: reklamációs levelet küldtem a Pannon üzleti ügyfélszolgálat mail címére. Ezt még a befizetés előtt tettem, aztán (mivel késett a válasz) kidobtam minden papírt, csekket, stb.

A Pannontól viszont jött a válasz, hogy küldjem el nekik a büntetést igazoló papírt. Mivel azt már "iktattam", kértem egy igazolást a parkolási társaság ügyfélszolgálatán, beszkenneltem, elküldtem. Nem kellett sokat várni és ezt a választ kaptam:

"a büntetés összegét 1430 Ft-ot a következő számlájában telefonszámának forgalmából méltányosságból jóváírjuk."

Hoppá, igaz? Nem gondoltam volna. És mielőtt félreértené valaki: nem az 1430 forintról van szó. Leginkább arra voltam kíváncsi,mit tesz a szolgáltató egy ilyen helyzetben. Mert elméletileg én hibáztam, akármennyire is nem ment át az SMS, hiszen nem kaptam visszaigazolást. Direkt utána jártam: semmi protekció, utánanyúlás nem volt, egyszerűen csak bevállalták. Sztem ez korrekt, respect!